Das Modul Digital Services II vertieft Ihre Kenntnisse zu internetbasierten Dienstleistungen und deren Geschäftsmodellen. Sie lernen, wie digitale Produkte entwickelt, betrieben und erfolgreich vermarktet werden können, und setzen sich mit den Besonderheiten der Plattform- und Sharing Economy auseinander. Darüber hinaus erwerben Sie Kompetenzen zur Analyse und Bewertung digitaler Geschäftsmodelle sowie der zugrunde liegenden Prozesse und Infrastrukturen.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Gestaltung moderner Kundeninteraktionen. Sie befassen sich mit Customer Journeys, Customer Experience Management, automatisierten Supportlösungen und digitalen Kommunikationskanälen. Ergänzend vermittelt das Modul vertiefte Kenntnisse zu ethischen, rechtlichen und sicherheitsrelevanten Fragestellungen der digitalen Wirtschaft. Sie lernen, Normen, Compliance-Anforderungen und aktuelle technologische Entwicklungen kritisch einzuordnen und deren Bedeutung für Unternehmen und Gesellschaft zu bewerten. Damit werden Sie befähigt, digitale Dienstleistungen kundenorientiert, verantwortungsvoll und zukunftsgerichtet zu gestalten.

Modullaufzeit:
17.05.2027 – 01.08.2027

Präsenzen:
Freitag, den 04.06.2027 in der Zeit von 14:00 bis 19:00 Uhr
Samstag, den 05.06.2027 in der Zeit von 09:00 bis 16:45 Uhr

Freitag, den 25.06.2027 in der Zeit von 14:00 bis 19:00 Uhr
Samstag, den 26.06.2027 in der Zeit von 09:00 bis 16:45 Uhr

Preis: 1.100,00 €